CRM Consultant（ID：51）｜グローバルウェイ ハイクラスエージェント

社名非公開企業（1990年代にアメリカにおいて設立され、全世界において10拠点、1,500名以上の従業員が在籍する製薬企業）

世界中のライフサイエンス業界の多くの企業が導入をしているVeeva CRMを活用し、インテリジェントな顧客エンゲージメントの推進をすべく、コンサルティング業務に従事頂きます。同社の顧客エンゲージメントにおいて、問題の発見や課題設定、戦略の立案、ソリューションの検討・提案・導入、プロジェクトの設計やマネジメント・追加開発時の要件定義、ツール導入後のサポートや研修といった業務を担当頂きます。

＜仕事内容＞
アメリカITチームと連携しながらSenior CRM Consultantとして以下の業務に従事して頂きます。
・Veeva CRMの機能追加・改修の設計サポート、また、社内関係者(営業/マーケティング/メディカル/セキュリティー部門)との相談・調整
・操作マニュアル・プロセスフローの改定
・Veeva CRM機能追加/改修においての営業トレーニング(メインはWeb会議になります)
・Veeva CRMの設定変更
・操作方法についての問い合わせ対応や要望受付

＜仕事の特徴＞
・ライフサイエンス業界のCRMに携わる仕事に挑戦でき、高い専門性を身に着けられる
・製薬企業の売上や生産性向上やサービス・プロダクトの改善により病院やその先の患者さまに好影響を与え、医療分野で大きな社会貢献ができる
・製薬・医療やそれに伴うITシステム(Veeva CRMなど)に関する深い知識や導入・運用スキルが磨ける
・組織横断のプロジェクトとなるため、幅広い領域に対してリーダーシップを発揮することができる
・アメリカITチームからCRMに関するノウハウを吸収することができる